유라이브 공식 서비스센터

제품 포장에 동봉된 사용설명서와 홈페이지의 자주하는 질문(FAQ)을 확인하여 고장 여부를 확인해 주세요.
제품이 정상적으로 작동을 하고 있으나 고장이라고 오해하시는 경우가 있으며 사용법 미숙이나 펌웨어 업데이트를 하지 않아 오작동이
발생하는 경우가 있으므로, A/S 신청하시기 전에 포맷 후 펌웨어 업데이트를 한 후에 이상 작동 여부를 꼭 점검하여 주시기 바랍니다.
제품을 안정적으로 오래 사용하기 위해 사용설명서를 숙지하시고 제품을 사용하시기 바랍니다.
자가 진단이 어려우시면 유라이브고객센터(1599-0141)나 A/S담당 이메일(sjpark@mdncinema.com)로 문의하여 주시기 바랍니다.
A/S 과정에서 메모리카드 등에 저장된 데이터가 유실될 수 있으며, 저장된 데이터는 보증 및 복구해드리지 않습니다.
특히 A/S 시 제품 내 데이터는 별도 백업해 드리지 않으므로 A/S 받으시기에 앞서 중요한 데이터는 꼭 백업해 주시기 바랍니다.
외부 충격을 받게 될 가능성이 높으므로 제품이 파손되지 않도록 주의하여 포장해 주시기 바랍니다.
(배송 중 파손에 대해 당사가 책임지지 않습니다.)

택배 A/S를 이용하시는 경우에는 A/S 신청서 양식을 다운받으셔서 필요 정보를 작성하여 주시기 바랍니다.
정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성함, 연락 가능한 연락처, 주소, 제품 모델명, 제품 증상 등을 자세히 기재하여 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.
전화번호 및 주소가 정확하게 기재되지 않은 제품은 배송 중 분실될 가능성이 높으므로 A/S가 완료된 후에도 발송되지 않을 수 있습니다.
(A/S가 지연되는 경우 고객지원으로 연락주세요.)

A/S센터에 도착 순서에 따라 전산에 등록되며, 제품 확인 후 서비스 비용이 발생된 경우 고객님께 미리 연락을 드려 안내한 후 서비스를
진행하게 됩니다.
무상수리의 경우 별도의 안내 없이 진행될 수 있습니다..
고객님께서 비용을 부담하셔야 하는 경우는 품질보증기간이 경과하였거나, 서비스 규정에 따라 유상수리에 해당되는 경우입니다.
자세한 규정 내용은 서비스 규정을 참고하시기 바랍니다.

제품 A/S 후 고객님께 택배로 제품을 발송해드립니다.
제품을 받으신 후 추가 문의사항이 있으시면 고객센터(1599-0141)로 문의주시기 바랍니다.

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