유라이브 - 어플

Wi-Fi접속이 자주 끊어짐 관련 해결 방법

어플 사용시 인터넷 신호가 약해 접속이 끊어지는 현상이 자주 나타나는 스마트폰이 있습니다.

문제는 와이파이 설정 값 때문입니다. - 제품 및 어플의 문제가 아니니 아래 해결방법을 참조해 주세요.

일부 설정값이 변경된 스마트폰만 나오는 증상이며, 문제되는 고객님들만 확인 변경 부탁드립니다.

와이파이 설정 메뉴에 스마트 네트워크 전환이 있는데, 이 부분에 체크가 되어있으면

유라이브 어플사용시 접속 신호가 자주 끊어집니다.

체크 해제하면 이상 없이 동작됩니다.

스마트 네트워크 전환 부분 체크를 해제해 주세요

[스마트 네트워크 전환] 부분이 통신사, 제조사, 모델에 따라 다릅니다. 해당 기종에 맞추어 설정해 주세요.

통신사 별로 통신 전용 어플이 설치되어 있는 경우가 있습니다.

KT의 경우 [올레 와이파이 접속 어플]이 기본 설치되어 있으며 이 어플 설정메뉴에도 [자동 WiFi연결상태 관리]부분에 체크가 되어 있습니다. 이부분에 체크되어 있을 때도 접속이 끊어집니다.

모든 스마트폰에 적용되는 것은 아니고 기본 설정값이 어플등으로 변경된 스마트폰만 위에 설정을 확인하시면 됩니다.